Los vecinos de Cartes ya cuentan con una nueva arma para participar en la mejora del municipio a través de algo tan común como un teléfono móvil. Mobiliario urbano en mal estado, baches, contenedores llenos, parques sucios, cualquier incidencia se podrá comunicar al Ayuntamiento de forma directa con solo descargarse una aplicación para el móvil. Y es que esta semana el municipio más joven de Cantabria ha implantado la Línea Verde, un proyecto de colaboración ciudadana encuadrado en el marco de la prestación de servicios inteligentes en las ciudades.

Cada ciudadano, a través de una web o con la aplicación para móviles del proyecto, podrá comunicar directamente al Ayuntamiento cualquier avería, desperfecto o problema que detecte en el municipio. Y el gobierno deberá dar respuesta adecuada, porque uno y otra, aviso y respuesta, quedarán registrados. Y es que Línea verde incluye una potente intranet mediante la cual el Ayuntamiento gestiona las incidencias de su municipio, llevando así un control del estado y resolución de las mismas. La herramienta proporciona estadísticas, informes, alertas y mensajería interna, facilitando también el control de las compañías de servicios, tanto como la respuesta adecuada a la incidencia detallada.

La gestión es sencilla. Lo primero bajarse la aplicación. A partir de ahí, seleccionar la tipología de la incidencia que se quiere trasmitir. El sistema detecta automáticamente la ubicación, pero habrá que hacer un fotografía con el móvil e incluir un comentario, eso si, de forma opcional. De esta forma el Ayuntamiento recibe instantáneamente la notificación para poder gestionarla eficazmente

Sobre las incidencias que se pueden comunicar, varían en función de las categorías establecidas por el Ayuntamiento en la fase de desarrollo del servicio y son totalmente configurables por éste. En principio irán sobre basuras, parques y jardines, limpieza viaria, mobiliario urbano, alumbrado, señalización, etc. Será el propio Ayuntamiento el que decide qué tipología de incidencias quiere incluir en el servicio Línea Verde. De esta forma, sólo atenderá incidencias que tengan que ver con las categorías preseleccionadas.

Con todo, el proyecto ofrece un portal personalizado de contenidos medioambientales en el que la ciudadanía y las empresas pueden acceder a información ambiental general y del propio municipio.